Política de Reembolso
A Velon é a plataforma de pagamento. O produto é de responsabilidade do produtor que o vendeu.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após a compra ou o acesso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Peça primeiro ao produtor, pelo e-mail informado na compra.
- Se não houver resposta em até 5 dias úteis, abra um chamado em suporte@speakflow.lol com o número do pedido.
Prazos de devolução
- Pix: até 5 dias úteis.
- Cartão: até duas faturas, conforme a operadora.
- Boleto: devolução em conta bancária informada por você.
Acesso após o reembolso
Quando o reembolso é concluído, o acesso liberado pela compra (área de membros, cargo no Discord ou grupo no Telegram) pode ser removido.
Compra não reconhecida
Se não reconhece a cobrança, procure o suporte antes de contestar no banco. Isso costuma resolver mais rápido.